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外企的招聘選才法則

2010-08-10 來源:

把合適的員工放在合適的崗位上幾乎是每一位企業管理者都經常掛在嘴邊的一句話。仔細分析,這句話包含兩個方面的內容,一是“因崗選人”,二是“量才用人”。“因崗選人”是指企業在進行人員招聘和選拔的時候一定要根據崗位的要求去選擇,也就是說我們需要什么樣的人才就選擇什么樣的人才。“量才用人”是指企業要根據人才的實際情況、特點及能力水平,將其放在合適的崗位上。

“因崗選人”及“量才用人”講起來很簡單,但真正做到是很難的。負責選人、用人工作的管理人員稍有不慎或者其主觀性稍強一些,就會產生用人的偏差,也就是“把不合適的員工放在了不合適的崗位上”。把不合適的員工放在了不合適的崗位上,具體有幾種表現,首先是所選人才的實際素質與能力高于崗位要求。這會造成員工工作的不安心及人力資源的浪費、人力資源成本的提高;其次是所選人才的實際素質與能力低于崗位要求。這種情況會造成工作無法開展或工作難度加大、培訓成本提高等現象;再次就是把適合“此”的人才放在了“彼”崗位上。這種現象同樣可能造成工作無法開展或工作難度加大、人力資源浪費、人力資源成本提高的情況。

由上可見,企業在用人的過程中,“把合適的員工放在合適的崗位上”的確是十分重要而且是有一定難度的,是值得企業管理者認真對待的。其實,不管是企業管理或者其它任何領域如果遇到難點,一般都是我們對構成問題的各個因素把握不準,要想消除問題的難點就必須從熟悉與理解構成問題的各個要素入手。針對“把合適的員工放在合適的崗位上”這一問題,就某一崗位或某一企業,什么樣的員工才是合適的員工是這一問題的關鍵。企業的管理者如果真正把握了就自己的企業、部門或崗位來說,“什么樣的員工才是合適的員工”這一關鍵,其在選人、用人過程中就能得心應手,“把合適的員工放在合適的崗位上”也就不是什么難事了。

到底什么樣的員工才是合適的員工呢?根據我自身的管理實踐,我認為要從以下幾個方面考察:

1.做什么的就要會什么

“做什么的就要會什么”是針對員工的基本技能而言的,說白了就是賣油的要懂油、賣醋的要懂醋,裁縫要會做衣服、鐵匠就要能打菜刀……至于其技術精到什么程度就要根據企業及崗位的要求而定了。任何一個企業在進行人才招聘和人員配置的時候,首先考慮的因素就是員工的專業技能問題,大家都希望招聘、錄用那些在相同工作崗位上有一定工作經驗的人。因為這樣企業不僅能夠省掉很大一筆培訓費用,而且新招人員可以迅速進入角色,以提高企業運作效率。

員工的基本專業技能包括兩個方面,一是具備相關的知識;二是具備相關的技術及實際操作能力。前者強調的是理論,后者強調的是動手能力。光有理論而不懂實際操作的員工對企業來說其作用是不大的。如我們要請一位績效管理主管,他講起理論來頭頭是道,但具體連績效管理應該從哪里入手都不知道,這樣的員工只能給企業添亂。不需要懂得理論就能實際操作的,大都是一些技能簡單的崗位。

隨著市場競爭的日趨激烈,對員工的基本素質與技能要求也越來越高。許多崗位不僅要求員工具備基本的專業知識與技能,而且要掌握相關縱向及橫向的知識與技能。如一個的銷售人員不僅要懂得自身產品的物理性質,而且要對與本產品及同類產品有著更深入的、更系統的了解,使客戶通過你的介紹不僅能夠了解產品的物理特征,而且更要了解隱含在物理特征之后的優勢與賣點,還要了解自己在購買了你的產品之后能夠帶來的好處及收益。能夠做到這些你還不是的銷售人員,一個的銷售人員還要能夠切實把握客戶的興趣、愛好,并能迎合客戶的這種興趣、愛好,以贏得客戶對你的信任與好感。當然,這種興趣與愛好首先要是健康的。

在各種媒體及街頭廣告中,我們經?梢钥吹竭@樣的招聘啟示:XXX公司招聘XX崗位人員,要求XX學歷以上,X年工作經驗……其實這就是對應聘人員基本工作技能的一種要求。用人單位認為學歷及工作經驗是形成員工基本工作技能的首要條件,便以此作為衡量員工工作技能高低的標準。殊不知員工的基本工作技能雖然與學歷及工作經驗有著一定的關系,但學歷及工作經驗不能完全代表員工的基本技能,因而按這樣的條件招聘來的員工經常會使用人單位失望。

每一個行業`、每一個部門、每一個崗位都有針對已經進入或即將進入本行業、本部門、本崗位人員的資格要求,這種資格要求包括進入本行業、本部門或本崗位人員應該具備的基本知識及工作技巧。這些必備的基本知識與工作技巧往往是非常具體的,明確說明了進入該崗位的人員需要懂什么、會什么。假如我們在員工招聘時以懂什么、會什么代替XX學歷、X年工作經驗,其實際效果會好得多。

從上面的分析我們可以看出,一個真正適合本崗位要求的員工,首先要具備本崗位工作的基本技能,并能在具體的工作過程中不斷地提高這種技能,否則就不可能成為本崗位合適的員工。

2.做什么的就要像什么

如果我們站在大街上觀察路上的行人,許多時候我們都會對一些行人所從事的職業或身份作出準確的判斷,如這個是銀行工作人員;那個是學生;邊上這個是教師;天橋邊上那個可能是小偷……因為在他們的言行舉止、穿著打扮、神態氣質等方面處處體現著他們的職業或身份特征。這就是我們所說的“做什么的就要象什么”,換句話說就是一個人的“職業形象”,當然一個人的職業形象特征還包括其它幾個方面的內容,工作方法及效率、協調溝通能力等,總之作為一個真正適合某一崗位的員工,其職業特征是貫穿于他的一言一行、一舉一動當中的,只有這樣他才可能完全融入自己的職業群體當中的,也只有這樣他才能為大眾所接受。如一個保險公司的業務員穿著跳街舞的服裝去拜訪客戶,客戶會對他產生信任感嗎?一個腦外科專家處處表現出風風火火、毛手毛腳的性格特征,患者敢讓他做手術嗎?一個說話結巴的人能當律師嗎?……可見“干什么的就要象什么”的職業身份特征對于一個職場中人來說是十分重要的。

一個人要想成為某一職業群體當中的一員,就要從以下幾個方面訓練、規范自己,使自己逐步具備所從事行業的職業特征,這是至關重要的。我們所說的“幾個方面”包括:衣著、談吐、舉止、工作方法及效率、溝通協調能力、行業禮儀、職業裝備等。這是構成一個人職業特征的要素,也是“做什么的就要象什么”的關鍵。

3.做什么的就要謀什么

“做什么的就要謀什么”是就員工的工作態度而言的,一個人即使具備了某一行業、部門或崗位的基本技能,也具備了相關的職業特征,但總是不把心思放在本職工作上,身在某一崗位,今天想著炒股,明天想去炒房,后天覺得黃金要漲,大后天又對期貨產生了興趣 ,這種三心二意、見異思遷的工作態度永遠都不可能讓你在本職工作方面有所成就。只有用心于本職工作,你才可能有在本行業、本部門或本崗位出類拔萃的可能。  

現代社會是一個豐富多彩、誘惑充斥的社會,浮躁的社會心態使每一個人都蠢蠢欲動,對個人現實狀況的不滿足幾乎成了普遍的現象。從某種程度上講,對現狀的不滿足正是發展動力產生的源泉,但人們追求發展的方式不是腳踏實地地做好本職工作,充分發揮自己的優勢,使自己在不斷發展中逐步提高,而是東一籮筐、西一笊籬,這山望著那山高,把自己對現實狀況的不滿足表現在對現實工作的不滿足方面。于是,在三心二意及跳來跳去中逐漸耗盡了青春,終真的無所建樹了。

古語說:三百六十行,行行出狀元。其實這狀元就出在“用心”二字。同樣是街邊擦皮鞋的兩個人,一個人擦出了一個全國性的連鎖皮鞋服務機構,另一個則連溫飽都解決不了,其關鍵也在“用心”二字。創業成功的擦鞋匠每天都把心思放在了客人的皮鞋上,他所考慮的是如何能把皮鞋擦得更好、更亮,如何能把皮鞋保養得更好,如何能讓人們的皮鞋穿得更舒服等等;而那個連溫飽都解決不了的擦鞋匠的目光往往在流光溢彩的車流中、花花綠綠的人群中、高高低低的樓群中、琳瑯滿目的商品中,甚至姑娘們漂亮的臉蛋兒上。

做什么謀什么,用心于本職工作不僅會使你的工作成績得到認可,也可以大大激發你的創造力,同時使你的實際工作技能不斷提高。隨著你自身技能及水平的提高,你獲得更高、更好職位才能成為可能,F代社會充滿了競爭,競爭在給每一個人帶來機遇的同時也帶來了危機,用心工作是抓住機遇、避免危機的好辦法。

4.做什么都要有“德”

做什么都要有“德”,這里的“德”是指職業道德。古往今來,各行各業都有本行業從業者應該遵守的道德標準,這種道德標準就是“職業道德”。如“救死扶傷”的醫德;“教書育人”的師德;“誠信為本”的商德;“為人民服務”的官德等等。雖然人們普遍認為當今社會是一個職業道德缺失的時代,醫生看錢治病、教師因錢施教、商人以奸為榮、官員tan wu腐敗等等現象層出不窮,但這畢竟是社會轉型期出現的特殊問題,而且不是普遍問題。相信在政府的努力及國民的支持下,這種所謂的“道德缺失”的時代必將成為過去,職業道德和社會道德將重新回到每一個行業的每一位從業人員身上,職業道德仍將是衡量一個人是否適合一項工作的重要尺度。

以上我們從四個方面分析了到底什么樣的員工才是一個企業或崗位“合適”的員工,管理者只有真正了解并理解了這幾個方面的內容后,并以此作為評價、分析的依據,“把合適的員工放在合適的崗位上”才不會成為一句空話。而且,作為企業的管理者在日常的管理工作中也必須時時以此作為尺度,對照自己的工作和行為,首先要使自己成為一個崗位合格者,并以身作則,為自己的屬下作出表率。只有這樣,一個蒸蒸日上的團隊才能真正建立起來!
 


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